مقالة للكاتب: أ. ساهر جستنية Saher S. Jastaniah لا شك بأنه من أهم أسباب نجاح أي مشروع بأن يكون هناك رؤية واضحة لتجربة العميل ومن أساسيات نجاح رحلة تجربة العميل هي وجود استراتيجية فعالة ولكن معرفة خريطة الرحلة ومن أين…

مقالة للكاتب : أ. سعود الشريف في السابق كان الاهتمام مركز فقط على كيفية تقديم الخدمة بشكل مباشر للعميل عن طريق موظفي الصف الأمامي أو الهاتف أو عبر الوسائل الأخرى، لكن اليوم أصبحت المنافسة شديدة والعميل لديه خيارات كثيرة يختار منها…

لقد أولت حكومة المملكة العربية السعودية الجمعيات الخيرية والتعاونية والأهلية أهتماماً كبيراً بإشراف من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ، حيث قامت الوزارة منذ نشأتها بتنمية المجتمعات المحلية واهتمت بلجان المجتمع ومجالس المحافظات والمدن ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات، والإسهام في…